駅レンタカー九州

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皆様から寄せられる「よくある質問」をまとめてみました。レンタカーご利用案内で疑問点がある場合は是非このページを参照してみてください。
※個別のメール対応も受け付けております。下記【お問い合わせ】をクリックしてください。

	【レンタルに関するQ&A】
	運転初心者(免許証取得１年未満)でも借りることができますか？
	免許を取得して、1年未満のお客様にもお貸し出しは行っておりますが、初心者マークのご準備がございますので、事前にご申告下さい。
	予定帰着時間までに帰れなかった場合、延長金はいくらかかりますか？
	返却箇所への連絡をお願いします。その場合は、超過料金をいただく場合がありますので御了承下さい。　なお、営業所の営業時間外は、返車受付できませんのでご注意下さい。
	運転に疲れてしまった場合、同乗者に運転を代わってもらってもいいですか？
	可能です。ただし、貸渡し契約時に、運転する方の申請(免許書のコピー等をいただきます。)が必要です。
	レンタル当日に必要なものはありますか？
	免許証の提示をお願いし、コピーをさせていただきます。また、外国の方は、合わせてパスポートの提示をお願いします。


	予定帰着時間までに帰れない場合、どうすれば良いですか？
	返却箇所への連絡をお願いします。その場合は、超過料金をいただく場合がありますので御了承下さい。　なお、営業所の営業時間外は、返車受付できませんのでご注意下さい。
	返却時にガソリンを入れて返却することができない場合、どうなりますか？
	基本は満タンでのご返却となります。但し、緊急の場合及び列車等に間に合わない等の事情が発生した場合、レンタカーのクラス別に走行した距離に応じて、現金でのお支払となりますが、代行給油となりますので単価は割高となっています。
	予定帰着時間を過ぎ返却を行なう際、営業所が閉まっている場合はどうすれば良いですか？
	翌日の返車となり、延長料金をいただきます。また、予定帰着時間を過ぎるおそれがある場合は、必ず営業所にご連絡をお願いします
	出発後、予定帰着営業所を変更することは可能ですか？
	予定帰着営業所に必ず連絡し、可能かどうかご確認をお願いします。可能な場合は乗捨て料金の差額をお払いいただく場合があります。

	【保険に関するＱ＆Ａ】
	万一、事故を起こしてしまった場合どうすればよいですか？
	(1)路上での危険防止と負傷者の救護左側へ車を移動し、非常用信号灯・停止表示板・発煙筒などの危険防止の処置を行ってください。　また、負傷者がいて必要な場合は、電話（１１９番）で救急車を呼んでください。 (2)警察への通報と届出人身事故はもとより、物損事故についても損害の大小にかかわらず、必ず警察に届けて下さい。 ※警察に届出を行わないと、保険金の支払が受けられなくなる場合がありますので、警察への届出は必ずお願いします。 (3)その場での示談は禁止、その場での示談は絶対に行わないで下さい。その場での示談は保険会社の了承が得られず保険からの補償ができなくなり、自己負担となる場合もあります。 (4)営業所への報告 ①お客さま自身の状況 ②相手がある場合は相手方の状況 ③事故の簡単な経緯いつ、どこで、誰と（住所・氏名・電話番号・車両番号、物損の場合は、家屋の状況） ④どんな状況で ⑤車両の状況 ⑥車両の状況を説明し、その後どのようにするか相談
	ＮＯＣ（ノンオペレーションチャージ）とは何ですか？
	ノンオペレーションチャージ（休車保障）のことで、貸出し中に事故を起こし、または事故に遭遇し車両に損害を与えた場合には、損害の程度にかかわらずお客さまにご負担していただく費用のことです。
	複数の運転者が居るのですが保険・補償は適用されますか？
	貸渡し契約時に、申請いただいた場合のみ適用となりますので、必ず契約時に手続きをお願いします。

事故を起こしてしまった場合の借り主の負担はどうなりますか？

(1)ノンオペレーションチャージ（休車保障：貸出し中に事故を起こし、または事故に遭遇し車両に損害を与えた場合には、損害の程度にかかわらずお客さまにご負担していただく費用）
①自走して予定の営業所に返還された場合
　⇒２万円をノンオペレーションチャージ料としていただきます。
②自走できず予定の営業所に返還されなかった場合
　⇒５万円をノンオペレーションチャージ料としていただきます。

(2)免責額・対物・車両の免責額
　⇒５万円（マイクロバス１０万円）がお客様負担となります

(3)補償額を上回る賠償
　⇒お客さまの負担となります。

同乗者が運転している時に事故を起こしてしまうと保険は適用されるのですか？

貸渡し契約時に、申請いただいた場合のみ適用となりますので、必ず契約時に手続きをお願いします。

保険・補償制度はどうなっていますか？

お貸し出しする車両には次の金額を限度として保険等による補償が付いております。
ただし、右記の免責事項に該当する場合は全額お客さまの負担となります。

保険名	保険内容	お客様負担（免責料金）	補償されない主な内容（免責事項）
対人賠償	無制限		●警察への届け出および営業所への連絡がなかった場合（含無断示談）
対物保険	1事故につき 1,000万円まで	5万円	●警察への届け出および営業所への連絡がなかった場合（含無断示談）
搭乗者障害	１名につき1,000万円まで(死亡時) 入院1日7,500円限度通院1日5,000円限度 180日までの保険金が支払えます。（事故日起算）		●無謀運転（故意による事故など） ●無免許運転・酒酔運転・薬物使用中の運転によるもの ●事故が相手方の責任によるもの ●貸渡時間の無断延長の事故 ●タイヤパンク等の修理交換費 ●ホイルキャップの紛失
車両補償	車両時価額	5万円

	【オプションに関するＱ＆Ａ】
	スノータイヤ、キャリアのレンタルはありますか？
	申込時のご予約となります。　在庫がない場合は、お断りすることもあります。
	ＣＤデッキ、ＭＤデッキはついていますか？
	手配が出来ない場合がありますので、御了承ください。

小さな子供がいるのですが、何か必要なものがありますか？

平成12年４月１日より６歳未満の幼児を乗車させて自動車を運転する際のチャイルドシートの装着が法律により義務付けられました。レンタカーも例外ではなく、チャイルドシートが必要となりますので、ご予約の時にご用命下さい

種　類	身　長	体　重	年　齢
乳児用(ﾍﾞﾋﾞｰｼｰﾄ)	70cm	10ｋｇ未満	生後　12ヶ月位まで
幼児用(ﾁｬｲﾙﾄﾞｼｰﾄ)	100cm	9～18ｋｇ	生後6ヶ月～4歳位
学童用(ｼﾞｭﾆｱｼｰﾄ)	135cm	15～36ｋｇ	4歳～10歳まで

※貸し出し料金は、1日520円、2日1,040円、3日以上　1,560円です。（税込み価格）

	【料金に関するＱ＆Ａ】
	クレジットカード決済を行なうことは可能ですか？またどのクレジット会社カードを使用することができますか？
	ご使用可能なクレジット会社は、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ダイナース・日本信販・セゾン・セントラル・アプラス・ＵＦＪ・ＵＣ・ＤＣ・イオン・ＯＭＣ・ＥＢＣ・バンクの１４社です。
	支払のタイミングはどうなっていますか？
	貸渡契約の完了後、ご出発前の御支払いとなります。また、時間を過ぎてのご返却は帰着時に別途料金をいたく場合がございます。

	【その他Ｑ＆Ａ】
	車の車名を指定することは可能ですか？
	ご予約時にご希望をお伺いしますが、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
	外国人でもレンタル可能ですか？
	可能ですが、ジュネーブ条約で決められた国際免許証とパスポートが必要となります。
	予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？
	３日前までは、予約センター（０１２０－８４０－９４４）にご連絡をお願いします。３日以内は、営業所へご連絡をお願いします。
	利用する当日に予約することは可能ですか？
	レンタカーの空きがあれば可能です。

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